Поздравления за това, че изпълнихте планираните дейности! Сега е важно да ги оцените. Уверете се, че ще направите това в подходящото време: оставете достатъчно време действията да окажат своето въздействие, преди да пристъпите към оценяването им.
И тук може да приложите SMART принципа (вж. по-горе):
- Специфични (Specific): Кои индикатори показват, че действията са успешни или не? Примери тук са брой потребители, по-малък брой отсъствия и удовлетворенст на служителите от мерките.
- Измерими (Measurable): При какви условия ще считаме, че дейностите са успешни? Напр.: 50% от служителите използват мерките, 10% намаление в отсъствията, висока степен на удовлетвореност на служителите от мерките и пр.
- Приемливи (Acceptable): Кои са минималните изисквания дадена мярка да се приеме за успешна?
- Реалистични (Realistic): Кои промени биха били реалистични?
- Обвързани с време (Time-related): Кога очаквате да се случи промяната?
Формална и неформална оценка
Важно е по време на оценката да включите различни формални и неформални аспекти.
- Формалната оценка е тази, която оценява обективни стойности и посоката им на промяна
- Неформалната оценка включва субективния опит на служителите от прилагането на дейностите
Комбинацията от двата типа оценка ясно ще идентифицира въздействието на предприетите действия.
Полезни и възпрепятстващи фактори
Важно е да идентифицирате полезните и възпрепятстващите фактори при оценката. Може да ги използвате при настройката на дейностите впоследствие.
За да разберете по-добре ЗАЩО служителите не приемат дадена мярка, използвайте техниката на 3-те ЗАЩО.
Първо проверете ЗАЩО дадено действие не е било успешно. На база на отговора, задайте въпроса ЗАЩО още веднъж и после още веднъж.
Въздействие
В най-успешните случаи, дейностите имат голямо въздействие върху много служители. Но дейностите може да са много ценни и ако имат голямо въздействие върху по-малка група от служители или по-малко въздействие, но върху голям брой служители.